Марина, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Действительно, 5 мая Вами был оформлен заказ 205400 на нашем сайте. 8 июня вы получили свой заказ, оплатив курьеру полную стоимость, не указав, что посылка не соответствует заказу. Хотелось бы обратить внимание, что проверять заказ на соответствие перед оплатой необходимо каждый раз, когда вы совершаете покупки в интернете.
Через несколько дней вы обратились к нам по телефону и сообщили, что позиция 1777 отсутствовала в заказе, и на основании ваших слов 17 мая был создан повторный заказ 207758 с недостающей позицией 1777 на сумму 873 рубля. Мы отправили посылку за свой счет, 19 мая в 18:11 она уже была в вашем городе в курьерской службе MaxiPost, которая готова была привести Вам ее в этот же день, но по телефону вы сообщили, что "Посылка не актуальна" и отказались от доставки. Посылка отправилась обратно на склад в Москву также за наш счет.
После этого, мы пытались связаться с Вами по доступному ранее номеру +7(921) *****28, чтобы возместить стоимость позиции 1777 но после 19 мая дозвониться до Вас так и не удалось вплоть до 06 июня.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и по-прежнему готовы возместить стоимость не доставленного товара, а также предоставить скидку на следующую покупку. Напишите, пожалуйста, нам на почту shop@intim-1.ru актуальный номер телефона, мы сразу же с Вами свяжемся.
Плохой магазин от Марина
Отзыв добавлен 5 Июн 2017
Добрый день!
В начале мая был сделан заказ из двух позиций: стимулятор и вагинальные шарики. Все, вроде бы, хорошо, покупку доставил курьер вовремя. Но вместо двух позиций доставили только одну, хотя оплачен был весь заказа. Я позвонила в сам магазин, чтобы выяснить, где вторая часть заказа, на что оператор очень удивилась и сказала, что действительно заказ был отгружён не весь, вторая часть на складе у них осталась и в ближайшее время все будет мне отправлено. Но вот уже прошёл месяц и так ничего до меня и не дошло. В общем, ошибки случаются, конечно, но это оставляет плохое впечатление о магазине. Не советую!
В начале мая был сделан заказ из двух позиций: стимулятор и вагинальные шарики. Все, вроде бы, хорошо, покупку доставил курьер вовремя. Но вместо двух позиций доставили только одну, хотя оплачен был весь заказа. Я позвонила в сам магазин, чтобы выяснить, где вторая часть заказа, на что оператор очень удивилась и сказала, что действительно заказ был отгружён не весь, вторая часть на складе у них осталась и в ближайшее время все будет мне отправлено. Но вот уже прошёл месяц и так ничего до меня и не дошло. В общем, ошибки случаются, конечно, но это оставляет плохое впечатление о магазине. Не советую!